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請人來家裡打掃，應該要注意什麼呢？ |
| 發言人：張先生 |
價錢：避免不透明的計費方式 收費方面主要分成：以時數計費、以坪數計費、以次數計費，也有做到好再報價的收費方式。由於不同計算方式之間的落差很大、也不夠透明，且居家服務又牽涉到施作品質等等其他因素，因此事先講清楚收費標準、確認打掃範圍以及要求清潔程度/品質是非常重要的。尤其，在價錢方面，若是遇到坐地起價或是亂添名目收費的不肖廠商，到時褲子都脫了一半，也只能照單全收。花錢事小，事後還得自己重新清理，才真是一個頭兩個大！ 為了避免客戶來回估價詢問所耗費的時間與精力，也避免其他不必要的糾紛，我們選擇根據時數收費，且相信價錢越透明越好。以每小時$400元的鐘點費計算，服務人員再根據每一位客人提供客製化的打掃需求。由於每一位客戶的家裡狀況、對於清潔的要求⋯，皆是居家清潔的變數，所以能做到的就是效率上的把關，想辦法在時數內達到最好的成果。 也有不少人會問，「根據時數收費，要是服務人員摸魚、效率差不是很吃虧嗎？」這點我們也不諱言，當然有可能發生！（所有牽涉到「人的服務」，一定都有風險、變數！）但就如同前一篇所說，清潔公司存在的目的之一，一方面事前會把關服務人員的品質與效率，另一放面在事後，倘若真有以上情形發生，也必須提供客人一定的保障以及為客人的損失負責，並淘汰或重新訓練不適任的服務人員。 品質：事前溝通是關鍵 價錢往往是必要，但不一定是首要的考量，我相信，多數人更在意的反而是品質。畢竟，請人來家中打掃，當然是希望能解決家事清潔的負擔。好的清潔人員帶你上天堂，壞的清潔人員⋯恐怕會讓你賠了夫人（金錢）又折兵（時間）。 專業的清潔人員，一定會事先與客人充分溝通清潔需求、範圍以及方式。畢竟，每一個人對於「乾淨」的定義，以及請人打掃所希望清潔的地方，都各有所好。 例如，有些人偏好的打掃方式，是將整個家都大略打掃一遍，協助平時沒空打掃的自己，追求整體的整潔。而有些人，則偏好服務人員多琢磨在自已無法清除的細節，像是發霉的浴室、抽油煙機的油垢、陳年的尿垢污漬⋯，追求特定的細節處理。 此外，若有其他清潔需求，例如希望能將抽屜的內部拉出來擦拭、協助洗碗、曬衣服⋯等等，也能在此時交代服務人員。以及像是外窗清潔、排泄物處理、家具是否退開打掃，也能夠在此時與服務人員釐清是否包含在服務範圍內。 事前溝通，往往能避免事後許多不必要的誤會。需於服務開始的前十分鐘抵達，與客人溝通服務範圍以及清潔方式，甚至花5分鐘試做一個區域，確認彼此對於清潔的要求程度與方式相同。俗話說，「慢慢來，比較快」，完整的事前溝通，的確是請人來打掃最重要的小事。 安心：服務人員的品行操守 不知道各位主婦們，有沒有遇過家裡人表示「不希望外人進出家裡」而拒絕你聘請到府打掃呢？的確，要讓陌生人進到家中是有風險的。因此，從事居家清潔，服務人員除了需要清潔方面的專業技能外，擁有良好的品行操守也是很重要的。 除了服務人員皆須具備良民證（警察刑事紀錄證明書）之外，也透過電話對談、面試交流，從中觀察服務人員的品行，等於為客戶做了第一層把關。若是私底下聘請打掃阿姨，則須自己把關。建議大家仍然可以要求受聘對象至警察局申辦良民證，並且自行多多留意服務人員的言行舉止是否有不妥。無論如何，太過貴重的物品還是要好好保管。 另外，也必須約法三章，不可以對外洩漏您的居家地址、居家狀況或擅自攜帶其他陌生人至您的家中。這點也是對於服務人員最強烈要求的原則之一，即使是攜帶服務人員的親屬也不行，倘若發生是絕對會嚴懲的。 保障：不怕一萬，只怕萬一 除了以上必須注意外，另外也還有許多小細節，例如用具是由誰負責提供、包含哪些工具？若清潔人員或客戶自己臨時請假，是否扣錢？服務人員於工作中發生意外，該由誰負責？請人來家裡打掃，卻意外損害到家裡的物品，該由誰來賠償？諸如此類的問題，俗話說不怕一萬，只怕萬一，建議在尋找清潔公司時先問清楚，若是請私人打掃也最好有合約保障彼此。 最後，套一句老話：「沒有最好的服務人員，只有最適合自己的服務人員」，到府清潔服務畢竟是牽涉到「人」的服務，因此相處上合不合得來也是很重要的。希望大家都能找到最合適於自己的服務人員！ |
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| 發言人：黃淑卿 |
| 發言人：吳慧蘋 |
| 發言人：馬長仲 |
市面上很多網站都有提供線上報價你不妨找找 |
| 發言人：王苑宜 |
全台灣最大清潔廣告刊登搜尋網站 完全免費 清潔找優質廠商 Bid價網就是快又有效 Bid價網 https://www.bid.com.tw/ |
| 發言人：貓盒子 |
大部分的人找廠商都會透過搜尋找資料 但是某些 搜尋引擎 ，會因為商業利益的考量，會將有付關鍵字費用的網站排序在前面， 而未付費的網站排序在後面，導致我們無從判別網站或店家的好壞。 造成不斷的發生網路詐騙與糾紛。 台灣有一位年輕程式 設計師 就是因為使用 搜尋引擎 找了一家裝修的廠商， 遇到了糾紛，錢付了，結果廠商卻做到一半人就跑了。 他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞，進而開發了 Army評價 搜尋引擎 http://www.army.com.tw/ 利用所長結合大數據技術去分析相關資訊， 讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據， 而消費者也可依照相關數據做排序，解決一般 搜尋引擎 不敢公開的資訊， 還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。 |
| 發言人：掃地幫清潔 |
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| 發言人：刁怡萱 |
找廠商直接到工程外包網就好 之前填完資料半小時就有4家廠商打來 下午就有廠商跑來來幫我估價 我朋友之前還蠢到去雅虎一家一家慢慢搜尋 等了三天還沒廠商來幫他處理 Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/ |
| 發言人：郭萱帆 |
推台北除蟲 |
| 發言人：楊鈞正 |
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| 發言人：阿成 |
找人來打掃最好找有口碑的 上次找個清潔公司,還沒打掃就先跟你收費 做沒半小時人就跑了,電話也不接 網路看到其他受害者也是錢也收了,人都沒來,不然就是東西被偷 所以清潔打掃先收錢都是騙人的 大家要小心 |
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