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「房仲女王」余淑玲從小祕書變總經理

發言人:超哥


「房仲女王」余淑玲從小祕書變總經理



  • 文/方宗廉、陳駿宏 攝影/吳致碩


  • 創業3年開6家加盟店 首位店東出任加盟總座













    余淑玲,年輕時過著教舞的「舞蹈人生」,30歲轉換跑道,開始自己的「房仲人生」;從小祕書、業務員基層做起,目前擁有6家加盟門市;進而從店東遴選擔任加盟總部總經理,成為台灣房仲第一人。她站上全新人生舞台,更成為「女人當家」最佳典範。



    有著「國標舞女王」劉真的明星臉、喜歡穿著優雅淺灰色套裝、擁有蘋果般甜美的笑容,以及九頭身完美比例的她,總是讓人驚豔!在短短3年內,加盟店一家一家開,年薪翻10倍,管理6千名員工。她就是台灣房屋加盟總部總經理:余淑玲,有著一股芭蕾舞者散發出來的力與美氣息,與一般房仲主管常顯於外的世故與強悍,截然不同。

    30歲轉換跑道 變上班族


    5歲便開始學舞的余淑玲,台灣藝術大學舞蹈系畢業後,每天都過著教舞的「舞蹈人生」。但她想多認識不同的人事物,體驗朝九晚五的上班生活。因此「三十而立」時,她決定放下當時最愛的舞蹈,嘗試不同的領域。



    於是2000年進入基隆一家區域房仲店頭,擔任行政祕書。一開始她連影印機都不會用,為了早日進入狀況,第一個月每天幾乎都是最後下班,也經常跟著公司業務員在烈日下發傳單,但她從沒想過未來會當房仲業務員。

    意外進房仲界 深耕基本功


    人算不如天算,當時正逢基隆一下雨就淹水的惡劣環境,當地房市一落千丈,業務員紛紛離職或轉業,最後店裡只剩下她與店東,因此余淑玲從祕書被迫正式轉為房仲業務員

    本身也是基隆人的余淑玲,最能感受淹水之苦,「將心比心」的態度幫客戶找不淹水的房子。在當時惡劣的環境下,第一個月業績就有案件成交,讓她深深體會「只要堅持不放棄,業績靠自己努力,景氣壞也會有機會,市場差也能夠成交。」



    「芭蕾舞老師最重視就是基本工夫。」余淑玲在仲介經紀人的角色上,也不例外。每天上班從最基本的服務儀容、待客禮儀,甚至貼紅紙等動作,她一定要求自己做到最好。余淑玲說,正因學舞讓她培養出過人的毅力與耐力,現在只是角色轉換,站在房仲業務第一線,也能不斷學習與成長,將角色扮演發揮到淋漓盡致。



    就舉一位客戶的例子來說,1990年以每坪14萬價格購買在七堵的預售屋,還沒交屋,房價就跌破預售價,在2000年委託給余淑玲銷售時,只剩下市價的5折行情。屋主看到余淑玲沒有因為客戶抱怨而卻步,反而更認真努力地帶看房屋,最後屋主終於接受這個事實。在成交之後,屋主不但二話不說地交付全額服務費,還一直和余淑玲維持很好的友誼。余淑玲說:「是否成交都要把基本工做好,讓屋主知道你的努力。」


    高EQ業績旺 決定創業開店


    穩紮穩打建立起業務基本功,待人謙和有禮且身段柔軟,加上勇於接受挑戰,讓她的業績扶搖直上,曾經一個月成交8戶案件。在投入業務員工作一年之後,她決定創業開店,與朋友在基隆成立房屋仲介公司「友慶不動產」。



    不論當店長或店東的余淑玲,都會嚴格要求同仁做好各種「基本功」。此外,余淑玲把同事當朋友,沒有老闆與員工區別,同事都是一家人。更重要的是她會不斷地提醒同事:「你當初為何要從事這個行業?」要他們莫忘初衷,重拾追求目標的勇氣。



    經營房仲店頭,最讓她感到欣慰就是讓許多的社會弱勢族群,在她的公司找回了自信心。舉例來說,公司有一位50多歲的「阿桑」,剛上班的前半年無業績沒有收入,但她始終不放棄,努力學習,第7個月開始至今已經超過2年,每月平均至少都有6萬元以上收入,現在已成為百萬年薪的超級業務員。余淑玲期望有企圖心的二度就業婦女或弱勢族群,加入團隊一起打拼,創造更多「百萬年薪」的歐巴桑或歐里桑。

    經營與管理 要區分與策略


    一家加盟店要永續發展,公司的經營與管理要有策略性,兩者要區分。經營團隊可能都是股東之一,股東間需要學習與磨合,心態要調整,一切以公司最大利益為前題;管理則是如何教導培訓旗下業務員們,強化他們的競爭力,以增加公司業績。


    余淑玲開的加盟店採無底薪「高專制度」,她不諱言地說,店裡有兩種業務員會被淘汰,一是「有能力但不願意去做」,二是「無能力又不願意去做」;而「有能力又願意去做」則是擔任業務員的首選。若是「有心做但不會做」,台灣房屋就有義務要加強上課與教育訓練,只要有心肯學習,若3至6個月沒有業績,我都會給他機會。


    全國房仲品牌 具資源優勢


    2006年,余淑玲積極展店之下,已經開了4家店,不過她發現區域房仲品牌經營日益困難,於是她開始考慮加盟全國性品牌。與多家房仲接觸後,台灣房屋讓她「最甘心」,因為他們對直營店與加盟店一視同仁,沒有兩套標準,而當時加盟事業部總經理是周鶴鳴。



    余淑玲覺得周鶴鳴不論是在談吐、待人處事,與她很相似,「真誠」擺第一;台灣房屋總部與加盟店東的關係,像是相互關心的朋友夥伴。於是2007年她決定加盟台灣房屋,至今她在基隆與新北市等區域,共開了6家加盟店。



    「房仲自有品牌從過去樓面到店面,從區域到全國,消費意識抬頭,業者也一直求變,全國性房仲品牌有資源的優勢,給消費者信任度大增。」余淑玲強調,加盟店東可善加利用品牌的價值,增加店頭業績,以達永續經營目標。

    在地深耕 「房仲女王」出線


    基隆,余淑玲從出生、求學與成長的地方,創業第一家加盟店也在此。「取之社會、用之社會」,創造在地無數的就業機會。大多數的店東創業開店,會從台北市或新北市的一線熱門區域下手,但是店租、人事與裝潢成本高。



    不過,余淑玲卻有另類的想法,抱著「在地深耕」精神及對故鄉土地的熱愛,在台灣房屋260多位店東之中,她的資歷雖只有11年,卻在短短3年多的時間,捨棄熱門、高價位,選擇自己最熟悉、基期低的地區,逆勢布局被市場詬病「一下雨就淹水、房價永遠不漲」的基隆、汐止等二線地區,採取「以量取勝」策略,積極擴展6家加盟店,業績異軍突起,她旗下的店頭每年可成交500戶水準,被稱為「房仲女王」當之無愧。

    分享經驗 傾聽店東聲音


    一向堅持創新與服務品質的台灣房屋,首度遴選出優秀加盟店東余淑玲,榮升擔任加盟總部總經理,不僅是國內房仲的創舉先例,也具體實踐3年前,台灣房屋開放品牌加盟之初,首席總經理彭培業曾向所有加盟店東做出「品牌是屬於大家的」的承諾。


    「有自信能夠傾聽各地加盟店的聲音,有把握了解店東的需求,樂於將自己連鎖經營的展店成功模式,分享給每位店東,加上有總部的軟硬體資源、人才培訓為後盾,讓加盟店效率提升,複製成功也變得更容易。」余淑玲強調。







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  • 發言人:路人

    一看就知道是業配新聞,還有人會放
    也對啦,這裡是給仲介看的,大家都只想看這個而已,哈哈

    發言人:梁蕙堅

    買房子仲介都是報高不報低,都是拿最高的成交價給你看

    仲介是賺傭金, 價格賣越高傭金就抽越多, 所以每個仲介當然都希望賣越高越好

    就像之前我朋友買一間華廈
    因為信任知名仲介竟然可以買$1600萬以上, 在不知行情之簽下合約, 但事後發覺買賣價錢 ,跟市場行情 落差一百多萬 ,

    隔天才知道其他仲介才開$1500萬左右 行情價約$1450萬 為獨知名仲介開$1800萬, 朋友還以為自己很利害殺2佰萬下來 賺到了,所以後悔不想買了

    仲介就有點是趕鴨子上架, 逼朋友一定要買屋,不履行合約就是違約, 更說出狠話 , 要寄存證信函告我的朋友

    仲介就是這樣, 釵h重要事項都不事先告知, 等有紛爭時就說要採法律途徑解決o

    被那知名仲介當盤仔多花別人100萬, 可能是有些人都有品牌迷思, 信任仲介的一面之詞, 知名仲介說什麼都相信也不去求證, 也不去比較, 就傻傻的相信, 最後吃虧上當的都是自己


    買賣前要先了解市場行情, 詢問多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價

    如果真的不知如何評估行情,可以上知名網站 全民比價網

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    買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

    賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
    如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議,避免低價賤賣自己的房子


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    優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務
    缺點:要自行評估房仲人員的優劣




    第二種 : 自己找優質仲介
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    全台第一家提供仲介評價的網站,
    網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
    所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

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    第三種 : 找有口碑的仲介人員

    我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐
    她待人親切,像是家人般一樣
    也順利幫我找到一間很不錯的房子
    讓我一家人現在住的很舒適

    優點:多年口碑公司,服務態度佳
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    第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

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    非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

    優點:二十多年的老字號公司,有口碑
    缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的


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    明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/





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